为医美行业舆情痛点开四味药方

年，新冠疫情并未完全阻挡住求美者的脚步，“颜值经济”依旧火爆。人民网舆情数据中心通过对一年来医美行业热点舆情回顾分析，根据行业舆情态势，梳理出医美行业七大舆情“痛点”，分析医美行业存在的舆情风险，提出舆情处置建议，为行业提供参考。

诊断：年医美行业七大舆情“痛点”

(一)“黑医美”乱象丛生，求美者被精准围猎

“黑医美”乱象较多，人民网舆情数据中心选取“黑诊所”“黑医生”“黑产品”“黑APP”四方面问题进行特征分析。“黑诊所”主要存在两方面问题：一是医美机构违规经营，二是美发店等冒医美之名开展医美项目。“黑医生”方面，真假医师(生)难辨，非法行医问题屡禁不止。“黑产品”主要体现在药械真假难辨，山寨产品对消费者造成伤害。“黑APP”问题主要是医美APP刷单造假、资质不足的医美机构入驻APP。

(二)医美广告涉嫌虚假宣传，求美者“雾里看花”

医美机构广告涉嫌虚假宣传舆情高发。多地市场监督管理局公布典型违法广告案例，医美机构广告问题多次被曝出。问题主要集中在广告用语与广告素材上。例如，上海智美颜和医疗美容门诊部有限公司利用“xx卫视主持人”等患者的名义或形象作推荐证明，展示患者诊疗前后的对比照片，违反《广告法》相关规定；山西南亚医疗美容有限公司广告中含有“瞬间提拉即可见效”“见效快无创伤有保障”“安全恢复快无痛”等内容。

(三)医美事故多发，医美机构与消费者各执一词

年，割双眼皮、面部吸脂、隆胸、鼻部整形等医美事故均被曝出。医美事故可依据医疗事故鉴定机构出具的鉴定结果判定是否构成医疗事故，若构成医疗事故，医美机构品牌形象受损，医美机构与消费者通过法律途径或自行协商方式解决。例如，王女士在医院隆胸身亡事件中，当事人丈夫收到大连市医学会出具的《医疗事故技术鉴定书》，该事件被确认为一级甲等医疗事故，医院承担完全责任。医院推诿责任，将通过法律手段维权。医院不仅品牌形象折损，还可能因此流失部分客源。

另一种情况为鉴定结果未知，消费者未做鉴定，被指讹诈医美机构。典型案例系歌手张美美因“整容失败”向医院索赔万，双方协商进行鉴定后却因鉴定机构选取问题发生矛盾，张美美退出鉴定程序，随后，医院以侵犯名誉权为由反索赔万元。双方各执一词，案件进入司法程序。截至2月22日，在中国裁判文书网未检索到相关判决书。

(四)“整容贷”套路深，医美机构被质疑诱骗消费者贷款

消费者在医美机构被诱骗以贷款方式进行整形，如西安一家传媒公司以免费将普通人打造为主播艺人名义，诱导多名签约主播贷款整形；医院在手术前诱导消费者申请“美容贷”；成都温妮莎医疗美容机构为女子“免费整容”后，女子“被贷款十几万”等。从媒体曝光的事件看，“整容贷”的出现并非偶然，医院的营销方式有关，又与消费者缺乏理性消费观念有关。有舆论指出，“整容贷”背后存在一条灰色产业链，医美机构、贷款机构等主体参与其中，谋取利益。

(五)整容低龄化导向下，舆论担忧青少年审美价值观扭曲

整容低龄化现象日益凸显，微整形项目受到青少年追捧,多地准大学生暑假扎堆割双眼皮。其中，江苏一名母亲带15岁的女儿去整容一事引发