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丨“花钱可以拯救吗？”

年末，岳云鹏发了一则消息。只有7个字的微博，引来2万多的转发和5.5万多条评论。请滑动下图看完整长图。按照岳云鹏自己的计划步骤，花费34.9万元整容，如果成功他就变成了邓伦，岳云鹏倾慕不已的帅哥偶像。如果不成功，那......律师说法中国质量万里行法律服务联盟广东赢信律师事务所周文靖律师

从正畸到逆天改命的演变

当然，岳云鹏无非是过把嘴瘾，他的脸辨识度高，就是一张活招牌，哪舍得整掉啊！倒是揭示了一个事实：那就是整容早已不是谈之鄙夷、闻之不屑的事情了，而被认为是现代人值得傲娇的追求。但实际上，它的历史比我们想象要长得多。在脸上动刀这种事，很难追查哪一次是第一次。

丨正畸时代的整容

第一次世界大战期间，海军重炮手沃尔特·约被炮弹弹片击中脸部而毁容。英国战地医生哈罗德·吉利斯，从沃尔特的肩膀上切下一块皮肤，移植到脸上。这也被认为是，首次基于现代医学理论的整形手术。

丨音乐巨星迈克·杰克逊，有着多次整容的经历。

事实上，世界多数地方的整容术也都是从正畸开始。而现代人的整容是人们眼里逆天改命的医术，尤其是在看脸的社会。

手术动刀子戳针没百分百安全

但凡动刀子、戳针管进入皮肤肌肉内部的手术，没有百分百安全，正如任何医学手术都有风险。整容达不到目的的后果，就无法“锦上添花”，而是“雪上加霜”了。一旦失败，原本端正的五官也无法“完璧归赵”。令人唏嘘的是，到平台投诉的消费者不仅仅脸面受到伤害，巨额的整容费用再次让他们的伤害被额外放大和延长。其金额的巨大，不是一般人能承受和想象的。

丨平台投诉整容问题涉及到费用占比

数据显示，费用在：■一万元及以下的占比27.78%；■一万元以上到五万元的占比47.22%；■五万元以上到十万元的占比19.44%；■十万元以上的占比5.56%。不得不说，人们为了颜值不惜一掷千金。有的人因此陷入“美容贷”的债务危机，落得人财两空。

丨平台投诉脸部整容问题项目分布图

此篇暂且不讨论“美容贷”和身体整形，重点分析脸部整容投诉的集中项目，当属五官中的眼、鼻、眉和其他。■割双眼皮占比最多41.67%；■隆鼻22.22%；■纹眉毛19.44；■其他16.6%，包含纹唇、注射玻尿酸及线雕等项目。

整容者受到了何种遭遇

01双眼皮

双眼皮是最最基础的整形入门款。几乎每一个女明星，不管你单眼皮、小内双，还是本来就正常双眼皮，最后都会来一个。心灵的窗户么，总是越大越好看啦！

丨做好双眼皮，变成了大小眼睛，疤痕增生严重。

这位消费者从年做手术到年来平台投诉，这期间一直处于与美容机构沟通维权的生活中。即使拥有了一双天使般的眼睛，生活一地鸡毛，又有什么意义呢？

02整鼻子

常言道：“面部一枝花，全靠鼻当家”。作为五官中的门面担当，面部最突出的部分，鼻子对颜值的影响，是太阳之于光明；水之于生命；你们之于我；催化剂之于化学反应。

丨鼻部整形后，左右鼻子不通气，不对称，后修复两次。总计花费了18万！

不会吧？整个鼻子18万？！来看看18万是怎么出来的。她3年半前做的鼻部整形，花费近五万元，后果不尽如人意。经过多次与美容机构投诉沟通，自掏腰包4万多修复了两次。修复鼻子过程，她在其他部位做了填充手术，近2万，同时购买了祛痘套餐项目2万多。之后去做祛痘皮肤护理每次收取1千元......这位小姐姐对颜值的要求精益求精，不知道说啥好了。

03整眉毛

眉毛是眼睛的衣裳，缺了眉毛这件衣裳，那眼睛也变得“赤裸裸”了。确实脸上缺了眉毛，面目会可憎，完全无法“眉目传情”了。

丨纹眉毛纹眼线花了7万，结果不到一年就褪色了，成为断眉。

绣眉技术实际上是一种创伤性皮肤着色，将色素植于皮肤组织内形成稳定的色块。纹眉出现掉色是正常的情况，如果没有掉色，你就该担心啦！

04注射玻尿酸

最初玻尿酸只被用于保湿，现在玻尿酸被用于整形的填充除皱，丰润某些部位，效果立竿见影。

丨这位小姐姐也是财大气粗，花费了15万多，打了几针玻尿酸，当然包括昂贵的设计费。

号称3.98万一针的玻尿酸，价格元，其成本多少，小编也猜不到。因为冠上“胶原蛋白”这么让人心驰神往的名字，谁还因为贵就怯步了呢？常识是：注射进去效果很神奇的玻尿酸，随着时间会流失，得不断注射，就像抽鸦片一样。

医疗美容行业的现状

截止年12月31日，中国医疗美容成交金额.9亿。其中95%为民营资本。这也是导致行业内良莠不齐、乱象丛生的原因之一。美国经济学家丹尼尔·汉默许出版过一本严肃探讨美丽所带来的收益的书籍——《美丽即财富》（BeautyPays）。他用数据证实：美人能够获得更多被雇佣的机会，工作起来更有成果、盈利更高，也能维持更稳定的收入...事实上，整容只是生物性的改变，从不附带社会性的改变。娇好的面容，趋于完美的身材，纵然倾国倾城，并不包括成功的人生，内在的修为才能成就美好的未来。要不老祖宗也不会谆谆教导我们：腹有诗书气自华！书中自有颜如玉！书中自有黄金屋！律师说法中国质量万里行法律服务联盟广东赢信律师事务所周文靖律师

中国质量万里行消费投诉平台的粉丝朋友们，大家好！针对常见的整容法律纠纷，律师提供如下意见，以帮助消费者避免或者减少法律纠纷，以及在发生争议时采取有效的方式维护自身合法权益。

一、进行医疗美容前擦亮眼睛选择有合法资质的美容医疗机构

从专业上来说，美容分为生活美容和医疗美容，生活美容一般包括面部按摩、足疗、美发、五官的修饰等；医疗美容是指使用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑，如割双眼皮、隆鼻、隆乳、吸脂减肥等。根据《中华人民共和国医疗美容服务管理办法》等的规定，从事医疗美容的机构必须具备《医疗机构执业许可证》，从业医师必须具备《执业医师证》和有关证件，目前社会上许多生活美容院开展的所谓丰胸、割双眼皮、隆鼻、手术减脂等服务项目均属于医疗美容范畴，属于违规经营。如消费者选择的是无资质美容医疗机构，不仅可能达不到预期的效果，还可能有手术失败导致毁容、产生损失维权无门等的风险。

建议消费者进行医疗美容前应审查美容医疗机构及从业医师的资质，同时考虑美容医疗机构的经营年限、社会信誉、医疗技术水平等多方面因素。

二、注意审查医疗美容合同/风险告知条款，必要时可购买或者要求医疗机构购买有关保险

建议消费者审查医疗美容手术有关的合同/风险告知条款，对医疗美容手术有客观、全面的认识，审视医疗美容手术的必要性以及风险程度，保存与医疗美容有关的合同、风险告知书、手术记录等资料。近年来，市场上出现了一些医疗美容有关的保险，就医者可根据自身需要购买或者要求美容医疗机构购买有关保险（如“美容医疗意外险”、“美容医师责任险”等），以降低医疗美容的风险。

三、目前司法案例关于整容失败的精神抚慰金支持金额有限，建议消费者审慎考虑医疗美容的风险和必要性

律师针对性的检索了大量有关医疗美容纠纷的司法案例，司法实践中，假如因医疗美容机构的过错导致整容失败的，由医疗美容机构根据其过错责任比例承担患者的直接损失（如修复容貌的医疗费、护理费、住院伙食补助费、交通费等）以及精神抚慰金。但根据目前司法案例，即使发生严重的医疗美容事故，鲜有超过8万元以上精神抚慰金的案例。

律师认为目前我国对医疗美容事故的赔偿有限，如消费者一旦发生医疗美容事故，即使通过法律途径维权，相关的精神抚慰金不一定能充分抚慰受害人的心灵。律师建议消费者一定要审慎考虑医疗美容的风险和必要性，理性的对待医疗美容消费，切莫过度医疗美容。

四、医疗美容纠纷维权途径

如消费者发生了医疗美容纠纷，可向当地医疗纠纷调解委员会申请调解、向消费者委员会进行投诉，或者咨询律师等专业人士后提起民事诉讼索赔。

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本期小编：麦田；文字校对：张以诺

投诉经理：于勇；嘉宾律师：周文靖

（本文经中国质量万里行消费投诉平台“投诉通”授权转载）

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